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LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR

1. LIVRAISON

 

Nos entrepôts fournisseurs se situent en union européenne (EU), notamment en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Pologne et en Espagne. Nos délais de livraison varient donc selon la provenance du produit, nous assurons une livraison en 7 à 20 jours ouvrables en France métropolitaine à l'exception des îles qui ne sont pas reliées au continent par un pont (Corse, Ile d'Yeux etc...). Les livraisons ne se font pas dans les DOM-TOM. Nous travaillons avec plusieurs partenaires Européens qui nous assurent des expéditions rapides, sécurisées et suivies

Les livraisons sont gratuites en France sans minimum d'achat.

 

Nous travaillons avec des compagnies de livraison comme UPS, GLS, DHL ainsi que la poste et Chronopost pour des articles moins volumineux.

 

Si vous avez une une question, vous pouvez joindre notre SAV à info@electricwheels.fr

 

2. RETOUR PRODUIT

 

Notre délai de rétractation s'étend sur 14 jours. Le délai de retour est clairement indiqué sur chaque annonce.

Afin de pouvoir bénéficier d'un retour contre remboursement, le produit doit être neuf, complet et non monté (aucune pièce ne doit manquer), non utilisé, dans sa boite d'origine, si l'une de ces conditions n'est pas remplies, le retour ne pourra être possible.

 

Le délai de rétractation court à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n’est pas le transporteur est entré en possession du dernier produit.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Electricwheels) informer de votre intention d’annuler le contrat par un moyen incontestable : un e-mail à info@electricwheels.fr. Vous pouvez, entre autres, vous servir du formulaire d’annulation ci-joint. Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'utilisation du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Effets de la rétractation : Si vous vous retirez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués auprès de nous, les frais de livraison reviennent au client, c'est à l'acheteur de payer les frais de retour (à l'exception du fait que vous ayez reçu une marchandise endommagée qui doit être signalée auprès du transporteur ou que le produit reçu ne soit pas le produit commandé) sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de la fin de votre contrat avec nous. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction initiale, sauf si nous avons explicitement convenu ensemble d'un mode de remboursement différent. En aucun cas ne vous seront facturés de frais de remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez prouvé que vous les avez renvoyés, selon lequel de ces événements a lieu le premier. Vous devez retourner les produits sans délai et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits après la fin du délai de quatorze jours. Vous assumez le coût direct de renvoi des produits. Vous n'avez besoin de payer pour la dépréciation des produits que si la détérioration de la valeur est due à une utilisation qui n’était pas nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

 

Modèle de formulaire de rétractation :

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer. 

Par la présente, je/nous annule/annulons le contrat formé avec moi/nous pour l'achat des biens suivants: _____________________________________________ _____________________________________________ _____________________________________________

Énumérez ici les produits pour lesquels vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. [1]

Prix total du/des produit(s): _______________

Commandé le: _______________ reçu le: _______________

Votre adresse: _____________________________________________

Nom, Prénom: _____________________________________________

Rue: _____________________________________________

Code postal, ville: ____________________________________

Date: ___________

(Signature) __________________________